| ■Q1: |
サポートにメールを送ったのですが、返答はどのくらいでくるのでしょうか？ |
| ■A1： |
1週間以内にはご返答させていただくよう努めておりますが、その時のサポート状況により、若干お時間をいただく場合もございます。何卒ご了承下さい。
土・日・祝日・夏季、年末年始休暇時はサポートがお休みとなりますので、この間にいただいたご質問は翌営業日以降の確認・ご返答となります。
また、1週間以上経っても返答がない場合は、何らかの理由でこちらからのご返答メールが届いていないことが考えられます。大変お手数ですが一度お問い合わせ下さい。
※ご注意下さい※
携帯アドレスやhotmailなどのフリーメールをご使用の場合、弊社から送信するメールがウイルスメールやダイレクトメールと判断され、受信が拒否されてメール自体が届かないという事が発生する場合があります。これに関しては、弊社から対応する方法がございませんので、返信先のアドレスに携帯電話はフリーメールのアドレスをご使用することは極力お控えいただけますと幸いです。 |
| ■Q2: |
『Love☆Drop〜みらくる同居物語〜』をインストール後、起動させても
[1000]Please insert an original disc!
と表示され、起動出来ません。 |
| ■A2： |
『Love☆Drop〜みらくる同居物語〜』のゲームスタート時に、このようなアラートが表示されることがあります。これは「オリジナルディスクをドライブに挿入してください」と英語表記されているもので、正常な状態です。このアラートが表示されましたら、お手数ですが「Love☆Drops」Disk１をドライブに挿入し、ゲームをスタートさせてください。
起動しない場合はお手数ですが、お使いのPC環境を info-sugar@will-game.com までメールにてお知らせ下さい。 |
| ■Q3: |
ユーザー登録ができません。 |
| ■A3： |
シリアルコードに関しましては、以下のことをご留意された上で、再度ユーザー登録をお試し下さい。
【1】 大文字小文字を確かめる
【2】 左から３、４番目の“0”は数字のゼロ、それ以外の“O”は英字のオー
【3】 数字の“1”を英字の“I”に変えてみる
また、アクセスが集中する時間帯（夕方から真夜中など）では、サーバに負荷がかかり、ユーザー登録システムが正しく動作しない可能性もございます。
なるべくその時間帯は避けて下さい。
上記の内容でも問題がありましたら、シリアルコードを info-sugar@will-game.com までメールにてご連絡下さい。弊社で調査いたします。 |
| ■Q5: |
WindowsVistaを使用しています。ソフトの対応OSに書いていない場合はプレイできないのでしょうか？[※2011年5月24日/回答更新] |
| ■A5： |
『Under the Moon〜つきいろ絵本〜』はVista対応ですので、問題なくプレイできます。
『Love☆Drops』、『Under the Moon』本編、『いじわるMyMadter』がWindows Vista / 7の64bit環境などでゲームが起動しない方は、下記ページより実行ファイルをダウンロードしてご使用下さい。
※正式なサポート対象とはなりません。予めご了承ください。 |
|
| サイトについて |
当サイトは、
・画面解像度1024×768
・HighColor以上表示
・Internet Explorer 8.*以降
を基に作成されています。
また一部コンテンツではJavaScriptを使用しておりますので、ブラウザの設定でJavaScriptを有効にすることをお勧めします。 |
| お問い合わせ一覧 |
メールでお問い合わせの際は、件名を「○○に関するお問い合わせ」等明確に記載してください。
※「こんにちは！」「はじめまして！」等はスパムメールと判断され、削除される場合があります。
※お問い合わせ先が変更となりました。ご注意ください。[2012/5/29] |
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ホームページに関するご意見・ご質問はこちら。
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ネット通信販売に関するご意見、ご質問、お問合せはこちら。
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電話・ＦＡＸのお問合せ
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